Permintaan konsumen yang terus meningkat, persaingan global dan pertumbuhan ekonomi yang lambat, banyak organisasi mencari cara baru untuk menciptakan dan mempertahankan keunggulan bersaing. Pada waktu lalu lebih banyak melihat ke dalam organisasi dengan pengembangan seperti kualitas manajemen, reengineering, down sizing restructuring. Organisasi kualitas banyak membantu manajer dalam memperbaiki proses dan produk. Salah satu sumber keunggulan [...]









